尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是客服部的侯林静，很荣幸参加今天的演讲比赛，此时此刻我最想说的是：身为金色阳光物业的一名普通员工，我是幸运的，更是幸福的。金色阳光这片沃土，为我们提供了一个广阔的发展空间，一个尽情施展才华的平台，也给与了我们比其他工作岗位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。

今天我演讲的题目是“用心谱写 ，金色赞歌”。非常感谢公司领导给我们提供了一次难得的学习、锻炼和参与的机会。在此，我衷心的祝愿公司在新的一年里再展宏图，公司的明天更加灿烂辉煌！

有人说，无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。马丁路德.金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己的工作全力以赴，就如同米开朗基罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入，倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工。”

山林追求高峻、大海追求奔腾，而物业服务追求的是让业主满意，这也是公司的企业文化对我们的要求。那么，如何才能做到“用心服务，让业主满意”呢？工作中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结业主慢慢的感动，让业主感受到贴心服务的温暖。在接待业主的过程中还要做到热情、细致、周到，对业主提出的疑问及报修的问题及时给予答复和维修，这样才能让业主满意。

坦诚、互信是我们企业文化的精髓。坦诚在工作中是必不可少的。它不仅促进工作中信息的顺畅交流及相处的和谐，还会让自己对工作有持续的激情和热忱。前台工作很多时候会遇到业主的不理解和埋怨，当产生失落、生气、烦躁等负面情绪时，坦然的说出，就会获得同事们的理解、接受和认同，也会拉近彼此的距离。人无完人，没有人能不犯错误，犯错误时如果能坦诚面对，拿出足够的勇气去承认它、面对它，这样不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能得到领导和同事的尊重。一个人只有在坦诚和谐的氛围里才能充满活力与激情，工作才会处处顺利。

信任是双方交往的基础，是人与人之间最美丽的语言。一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰，一个信任的口吻，足以让人刻骨铭心，永难忘记。同样，信任在公司的成长发展中起着重要的作用。员工来到一个公司是因为相信这个公司能给自己带来更好的成长发展的机会，使自己的人生更加美丽。公司选择这个员工，就要相信他所做的每件事情都是为了公司的发展，疑人不用，用人不疑，要用信任的眼光去看待他所做的每一件工作，并在适当的时候给予肯定和鼓励。员工之间更要相互信任和团结，这样企业才能无坚不摧，才能长久发展下去。

在工作中，提高工作效率是至关重要的。前台工作很大一部分是将报修的问题派工给业务部门，只有养成雷厉风行的工作作风，第一时间准确地将报修问题传达给业务部门处理，合理运用好时间观念，才能提高维修进度和整个工作效率！ 工作效率提高了，无形中也就提升了业主满意度。

新的时代，需要创新，新的人生版图，需要规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目标的绊脚石，在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力武器和坚强后盾。我们只有借助金色阳光物业这对宽大的翅膀才能实现个人的未来目标，也只有个人对于达成目标的不断付出，才会促进金色阳光物业的蓬勃发展。

最后，我想说：在实现企业价值和打造一流物业的征途上，在展示人生价值和成就个人梦想的道路上，团结协作、开拓进取体现在我们每一个平凡的工作日中；体现在每一个普通的工作岗位上。让我们在平凡的岗位上尽情展现才华与智慧，把公司当成一种力量的源泉，生命的支撑，让我们共同努力，谱写金色阳光新的篇章！