我是何等幸运，初见您，温暖，融化了我。

我是何等幸运，再次相见时，包容、关爱，打动了我。

我是何等幸运，携手共进时，阳光、团结、奉献，感染了我。

-------这就是我的公司，金色阳光物业。

2011年，我毕业了，出入芜杂纷繁的社会，我心里胆怯了，直到我来到金色阳光，我人生中的第一份工作。物业对于我来说，既熟悉又陌生，初入茅庐，我抱着尝试的态度去学习，内心各种疑问，我应该是什么样的角色？应该做些什么？幸运的是，王经理和同事都很热情，对我十分照顾，耐心的培训，使得我快速学会了客服前台的基本工作。遇到困难时，帮我一起解决；依稀记得我第一次被批评，第一次被业户投诉时，伤心、羞愧，内心一次次的打退堂鼓，是他们帮我找到出现问题的原由，传授他们和业户沟通的经验，处理问题的方法等等，我开始奋笔疾书，努力学习物业知识，学习租赁合同，学习谈判技巧……虽然我不是专业的，但我相信功夫不负有心人，我一定会成功，才有了我签署第一单租赁合同时的喜悦和激动。

2012年，我接管搜宝3号楼，学习整理台帐，学习走访客户，学习处理投诉….我第一次催缴物业费，提前完成任务，内心充满自信。2012，2013年我做到了租赁第一的成绩，离不开客服部经理和同事一次次给予的帮助，是他们的温暖融化了我，让我更加坚定一定要努力工作。

2014年，由于怀孕我离开了公司，内心万分不舍，在家待产那段日子里，王经理经常问候我，关心我，和我聊天，聊公司的事情，同事的事情，客户的事情….. 情不自禁的让我回想起过往的点滴----开心,快乐,温馨,内心时常荡起波澜，好像有一股力量在推动着我----把我推向曾经青春绽放，梦想启航的地方---金色阳光物业。2015年，身为宝妈的我再次回到公司,怀着感恩之心，调整工作状态，不断学习,提升自己的业务能力, 回报公司。

2016年物业改革，搜宝保安部和客服部合并，成立了综合服务部。我们的部门壮大了，可是我们的担子重了-----巡楼控烟，保安培训，车场管理，处理纠纷等等，每件事都牵动着我们每位客服助理，安全是保障，服务是核心。我们必须将安保工作做好，为业户提供更优质的服务。在王经理的带领下，我们的工作热情更高涨了，保安和客服助理一起完成各项工作，哪里做的不对、不好我们互相指出来，一起改正一起进步；遇到业主投诉，我们一起研究哪里出现问题，一起解决。独立、坦诚、互信，我们锲而不舍，持之以恒，稳扎稳打，一点点捋顺了我们的工作,我们要用实际行动告诉业户，我们不单单是按时收取物业费，而且是要保证楼宇的安全。

2017年公司临调我去办公室，我抱着学习的态度去尝试。我做了人员招聘，核算工资和档案管理，我还尝试了企业文化方案，我成功组织了公司员工的植树活动，并做了美篇宣传等工作，在办公室工作了一月有余，原来人事行政管理，不是自己想象的那么简单，它是一门学科，全面负责着企业的行政人力资源管理方针，上传下达，协调各部门、提供后勤保障和支持等等，由于自身经验不足，有太多的需要学习，我重新回到了综合服务部并监管车场，决定继续学习，完善自己，弥补自己的缺失，待公司需要时，我能重振旗鼓，不负公司期望。同一年公司还给我安排了一间宿舍，解决了我每天北京廊坊往返上班的困惑….这一幕幕时常在我脑海浮现，公司对我的包容和关爱，深深的打动着我，感谢有您。

2017年公司提供了经营平台，我们部门再次挑战，接管了咖啡厅的运营，我们可以大胆的去尝试怎么去经营，在王经理的带领下，我们一起努力，集思广益，学习经营，亲身实践…咖啡厅的尝试，给我们的人生增加了不少色彩和经验。2018-2019年，租赁市场经济不稳定，我们开始市场调研吸取各项目经验，通过各种途径招商。各部门也是积极制定节约方案，号召公司全体员工从小事做起，从自我做起 。

2020年初突如其来的新冠疫情，止住了我们所有人的脚步，但金色阳光物业人却团结在一起，奋战在抗击疫情的一线，用无言的行动默默的保护着我们的家园……我未能与他们并肩作战是我人生中的一大缺憾，我将我看到的听到的一一记录下来，让更多的人知道金色阳光物业的巾帼英雄和铁血男儿。疫情似乎冲击了全国每一个行业，我们不得不殚精竭力，公司制定新的租赁指标，重担压在王经理和每位助理身上，力不从心，一方面要防疫，一方面要提升业绩，人手短缺，而在家休产假的我，怎能置身度外？焦急万分，迫不及待的想回到公司，和他们一起奋战。我毅然决然申请提前上班，重点抓起租赁工作。服务是物业的核心，只有服务好，才能留住客户资源。我们面对困难，又如何解决呢？一、耐心解决客户的疑问：租金能降到多少？免租期能给多久？装修能否提前入场？等等；二、解决业主的难题：房租难催收问题？遗留家具怎么处理？上户公司未迁址怎么办？客户跑了房子怎么办？等等；三、管理好和中介公司关系，既要保证中介能带来新客源又要避免原有客户被撬走等等...，在我们戮力齐心,通力合作下,最终我们完成了总计16735.5平方米，同比2019年增加了22%，有这样的业绩不是因为运气好，而正是因为我们把服务放在了第一位，分析每位客户的不同需求，为每位客户寻求更适合自己的房源。虽然最高指标未完成，但是金色阳光物业人的精神，阳光、团结、奉献自我…一直感染者着我，让我更加愿意坚守在我的岗位上，奉献我的青春。

2021年我们迎来北京裕昌置业集团的20年华诞，作为裕昌置业子公司金色阳光物业的一员，内心思绪万千…..在“收费是基础，安全是保障，服务是核心，独立坦诚互信，信息快速上报，团结、批评、再团结”的企业文化氛围中，我们快乐工作，快乐生活；与您（金色阳光物业）相伴近十年，是您（金色阳光物业）带着我们披荆斩棘，勇攀高峰，从青涩到成熟，从好奇到沉稳，从胆怯到勇敢；感谢您（金色阳光物业）为我们提供了可能，创造了平台，我们会珍惜岗位，把握自己，努力工作。愿我们继续与您同行，不忘初心，奋斗、拼搏、进取，共创美好明天！

最后预祝北京裕昌置业集团事业蒸蒸日上，北京金色阳光物业全体员工携手共进，再创佳绩！