2020年是公司本着：收费是基础、安全是保证、服务是核心为标准的一年，2020年又是不平凡的一年，一场疫情席卷了全球，为了保证公司的正常运转及防止疫情的扩散，我被调到大堂岗配合客服人员对进入公司大厦的员工及外来人员进行信息的登记工作。刚开始由于有些客人的不理解、不配合，和客人发生了争吵，而后被客户投诉，经过领导的批评指正后，我也能认识到自身的不足，能及时调整自己的工作思路及工作方法，规范自身存在的不足和言行举止，充分体会到一名良好的物业人员应该以良好的精神面貌服务于每位客户。

2020年已经过去，展望2021年：我们需要更加努力，学好自己的专业知识，严格按照以服务为核心的工作理念，做好自己的本职工作。